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Zendesk-客户体验成熟度状态：提高客户体验成熟度乃攸关成败的必要之举

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电子书-支持中心完整手册--如何通过服务台、支持中心和服务台来分析、评估、管理和提供客户的业务需求并超越客户的期望值（英）

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客户体验驱动业务转型 BT

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用AI提升客户体验（英）

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客户服务与生成式 AI 的优势：利用对话式 AI 建立竞争优势

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从获客到复购--客户经营实战手册

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