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重组客户体验DNA-成功客户战略的基石
2023-10-26
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体验DNA

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Gartner CSO 协调客户管理和客户的成功，以留住和客户增长（会议演讲PPT）
2022-11-20
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客户增长

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IMD-客户主导的成功案例（英）-2021
2021-09-01
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客户主导 案例

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客户体验，智赢未来：Merkle中国客户体验前瞻_final-30页
2022-09-13

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留住客户的秘诀：抓住客户忠诚度的“最佳点”（2021）
2021-07-20
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2021年客户旅程管理和客户体验测量报告（英）
2021-07-02
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旅程 客户体验

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2020年客户历程管理和客户体验测量报告
2020-07-06
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客户历程管理 客户体验

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Capgemini-揭示客户意图：为什么上下文知识是理解客户旅程的关键（英）-2024
2024-03-26
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【客户全渠道营销系列】HCP 360客户全域洞察实操经验谈
2023-05-25

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360客户 全渠道

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ITIF-随着客户满意度降至新低，联邦机构仍未能很好地衡量客户满意度或提供足够的数字服务（英）-2022.10
2022-10-30
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客户满意度 服务

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Freshworks 评估客户服务软件：如何选择一个能够为您的客户和代理提供轻松体验的平台
2023-03-17
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Zendesk-客户体验成熟度状态： 提高客户体验成熟度乃攸关成败的必要之举
2022-05-30

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Gartner-CMOs：是时候更加以客户为中心了
2022-05-04
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CMOs 以客户为中心

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端到端客户服务报告（英）
2022-04-24
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客户服务 端到端

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重新思考客户之声（英）
2022-04-28
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重新思考 客户之声

940

REITs研究：REITs改革何以初步成功-20220413-30页
2022-04-15

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REITs 改革

180

报告：移动客户势在必行（英）
2022-04-14
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移动客户

301

连接客户高效转化制造企业全链路私域运营-11页
2022-04-18

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客户高效转化 私域运营

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2022-02-22-CRM 4.0重新定义和而不同-2021客户关系管理营销白皮书-Convertlab
2022-02-22

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客户关系管理

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2022年客户数据平台报告（英）
2022-02-16
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客户数据平台

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2022年客户体验指南（英）-33页
2022-02-28

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2022客户体验管理白皮书
2022-03-23

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客户 体验管理

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中国高净值和超高净值客户-财富结构与规划面向未来世界
2022-03-28
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财富管理 超高净值

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重启客户体验（英）
2022-03-28
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客户体验

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2021年秋季客户参与报告（英）
2021-10-21
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客户参与
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