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Accenture 从以客户为中心到以生活为中心的人类悖论
2022-09-01
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数字化保险商：以客户为中心迈入数字时代（PDF版）-36页
2022-09-21

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Gartner-CMOs：是时候更加以客户为中心了
2022-05-04
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加速增长：以客户为中心的供应链报告
2020-08-10
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增长的动力：以客户为中心的供应链报告
2020-09-07
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施耐德电气 迈向以客户为中心的一流供应链
2023-09-28
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迈向无缝商务-全球综述：以客户为中心无缝商务的挑战
2024-05-06
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无缝商务 客户

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2020年客户历程管理和客户体验测量报告
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客户历程管理 客户体验

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2021年客户旅程管理和客户体验测量报告（英）
2021-07-02
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留住客户的秘诀：抓住客户忠诚度的“最佳点”（2021）
2021-07-20
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留住客户 客户忠诚度

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客户体验，智赢未来：Merkle中国客户体验前瞻_final-30页
2022-09-13

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Capgemini-揭示客户意图：为什么上下文知识是理解客户旅程的关键（英）-2024
2024-03-26
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重组客户体验DNA-成功客户战略的基石
2023-10-26
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【客户全渠道营销系列】HCP 360客户全域洞察实操经验谈
2023-05-25

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360客户 全渠道

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Gartner CSO 协调客户管理和客户的成功，以留住和客户增长（会议演讲PPT）
2022-11-20
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客户增长

1475

《国家癌症中心·医科院肿瘤医院GCP中心 2020年度报告》
2021-04-12

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GCP 国家癌症中心

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ITIF-随着客户满意度降至新低，联邦机构仍未能很好地衡量客户满意度或提供足够的数字服务（英）-2022.10
2022-10-30
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客户满意度 服务

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Freshworks 评估客户服务软件：如何选择一个能够为您的客户和代理提供轻松体验的平台
2023-03-17
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客户服务软件评估

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Zendesk-客户体验成熟度状态： 提高客户体验成熟度乃攸关成败的必要之举
2022-05-30

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2021年客户体验管理和测量报告
2021-07-24
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2021年客户体验管理和测量报告（英）
2021-07-26
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华西甲级办公楼企业客户Top50报告：科技互联网的领军时代
2021-07-19
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预测性分析，客户体验的未来(2021)
2021-05-10

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客户旅程的最后一公里：零售银行的下一个战场
2021-05-21

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零售银行

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Socialbakers：2021年客户体验(CX)分析和趋势（英）
2021-05-24
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