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2021年亚太地区个人金融服务调研

# 亚太地区 # 个人金融服务 大小:1.55M | 页数:21 | 上架时间:2021-11-10 | 语言:中文

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类型: 专题

上传者: 资料分享客栈

撰写机构: 麦肯锡

出版日期: 2021-10-30

摘要:

得益于新兴市场层出不穷的各类创新,亚太地区消费者正在加速使用数字银行服务。因此,对于该地区的银行和非银行服务提供商而言,要想在未来保持竞争力并实现蓬勃发展,现在就应更新价值主张并组建相应能力。

根据麦肯锡最新个人金融服务(PFS)调研,新兴市场数字银行服务使用水平已完全赶上发达市场。亚太新兴和发达市场中,近九成消费者都在积极使用数字银行,其中大部分人愿意通过数字渠道购买更多银行产品及服务¹。我们认为,新冠疫情期间人们广泛使用数字银行服务,使行业成熟度达到新水平,为银行和非银行机构带来全新机遇与挑战。

增长机会窗口稍纵即逝。随着监管为了鼓励创新和普惠等,向新玩家颁发牌照2,市场涌现出一些纯数字银行,而且消费者也对它们提供的创新主张颇感兴趣。身处快速发展的亚太市场,银行需要了解客户对其产品及服务的看法,然后努力提供超越客户预期的服务,并制定最佳战略巩固市场地位。

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